Términos y condiciones de compra

El presente documento establece las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) que regulan la compra de productos a través de la tienda online www.sarloop.com, propiedad de Sarloop Naturals, S.L.

  • Titular de la web: Sarloop Naturals, S.L.
  • CIF: B21804836
  • Domicilio social y fiscal: Avda. Maissonave, num. 41, Esc. 1, Planta 3, Puerta 1, 03003 Alicante (España).
  • Correo electrónico de contacto: info@sarloop.com

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta expresamente las presentes Condiciones, quedando vinculado por ellas.

1. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compraventa entre Sarloop Naturals, S.L. y el cliente en el momento en que este acepta, durante el proceso de compra online, la casilla correspondiente.

2. Proceso de compra

El cliente podrá seleccionar los productos que desee adquirir navegando en nuestra tienda online. Una vez añadidos al carrito y confirmados los datos de envío y facturación, deberá aceptar estas Condiciones y proceder al pago.

Tras la finalización del proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente en España.
Los gastos de envío se mostrarán en el proceso de compra y dependerán de la zona de envío y del importe del pedido.

4. Formas de pago

En www.sarloop.com se admiten las siguientes formas de pago seguras:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria (si se habilita).
  • Otros medios electrónicos disponibles en Shopify Payments (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, etc.).

El cargo se realizará de forma inmediata una vez confirmado el pago.

5. Envíos

  • España Peninsular: 1-4 días hábiles.
    • Pedidos inferiores a 25 € → 3,99 €
    • Pedidos iguales o superiores a 25 € → Gratis
  • Islas Baleares: 1-4 días hábiles.
    • Pedidos inferiores a 25 € → 5,99 €
    • Pedidos iguales o superiores a 25 € → Gratis

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ello, deberá comunicar su decisión a través de un correo a info@sarloop.com, indicando el número de pedido.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
  • Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de jabones abiertos o usados.
  • Los gastos de devolución serán asumidos por Sarloop Naturals, S.L. (devoluciones gratuitas para el cliente).

En caso de productos defectuosos o dañados en el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías.

7. Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, Sarloop Naturals, S.L. reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente (tarjeta, PayPal, transferencia, etc.).

8. Responsabilidad

Sarloop Naturals, S.L. no se hace responsable de retrasos en la entrega por causas ajenas a la empresa (huelgas, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor, etc.).

9. Atención al cliente

Para cualquier duda o incidencia, el cliente puede ponerse en contacto a través de:

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.